3.1 常见问题

1 概述

如果遇到的是软件功能方面的问题，可以直接联系售后支持人员协助处理。如果是硬件、网络或授权等方面的问题，可以参考下表中的处理方式。

常见问题	表现形式	处理方式
企业授权失效	登录时提示需购买授权；无法创建部门	使用授权码重新激活。若提示授权码已失效，请回复原购买邮件申请重置
忘记管理员密码	无法登录，也无法在后台修改密码	如果绑定了手机号或邮箱，可在登录页点击「忘记密码」找回
阵列中某盘损坏	控制面板 → RAID设备中状态显示报错	RAID 5 阵列可容忍一块盘损坏，数据仍可正常读写。确认缺少一块盘后，可在 RAID 设置中添加新硬盘，阵列会自动恢复
系统盘损坏	服务器无法正常开机	请先妥善保管数据盘，然后联系售后更换系统盘

如果忘记了管理员密码，又没有绑定手机或邮箱，且无法登录服务器，请联系售后支持人员协助处理。